Chính Sách Giao Nhận BENDATI PTY LTD
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua qua website bendati.com do BENDATI PTY LTD vận hành.
Thời gian xử lý đơn hàng
-
Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi trong vòng khoảng 1–3 ngày làm việc (hoặc theo quy định riêng nếu sản phẩm có thời gian chuẩn bị lâu hơn).
-
Thời gian giao hàng tại từng khu vực phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận hàng.
Đơn vị vận chuyển
-
Đơn hàng sẽ được giao bởi các đối tác vận chuyển uy tín (có thể tùy theo quốc gia / vùng lãnh thổ).
-
Khách hàng có thể nhận được số theo dõi (tracking) khi đơn hàng được bộ phận giao nhận chuyển cho đối tác vận chuyển.
Phí vận chuyển
-
Phí vận chuyển có thể được tính tự động khi thanh toán, dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
-
Các thuế, phí hải quan (nếu có đối với đơn hàng quốc tế) có thể do khách hàng thanh toán tại thời điểm nhận hàng tùy theo quy định địa phương.
Giao hàng quốc tế
-
Đối với khách hàng ở ngoài nước (nếu website hỗ trợ giao quốc tế), thời gian giao nhận có thể kéo dài hơn, do các thủ tục hải quan và vận chuyển quốc tế.
-
Khách hàng chịu trách nhiệm với các loại thuế, phí nhập khẩu theo quy định nước sở tại (nếu có).
Giao hàng thất bại
-
Nếu giao hàng không thành công do thông tin sai lệch (địa chỉ, số điện thoại… ) từ phía khách hàng, BENDATI có thể không chịu trách nhiệm và đơn hàng có thể bị giữ lại hoặc tính phí bổ sung theo quy định của đối tác vận chuyển.
-
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi địa chỉ giao lại, phí phát sinh có thể do khách hàng thanh toán.
Theo dõi đơn hàng
-
Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được một thông báo/tracking để kiểm tra trạng thái vận chuyển.
-
Khách hàng nên kiểm tra chính xác thông tin liên hệ trước khi xác nhận đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng
-
Mọi thắc mắc về giao nhận, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của BENDATI PTY LTD qua:
-
Hotline tại Úc: (+61) 424529150 – (+61) 426652979
-
Hotline tại Việt Nam: (+84) 983009819
-
Email: bendatipty@gmail.com
-
